零眸行动 | 与太古可口可乐五年携手,引领行业数智变革!

人民资讯网 rwddl8 2022-05-10 16:49:33
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  新一代市场执行系统在太古所有厂房成功上线!这是太古执行系统数字化的一个新里程碑,也是太古与零眸“合作共赢”策略的一个最新示范!

  ——太古可口可乐市场执行负责人

  

 

  太古饮料是可口可乐公司在大中华区最重要的策略性业务伙伴之一,在香港、台湾、美国十一个州部分地区及中国内地七个省份拥有制造、推广及分销可口可乐公司产品的专营权。

  作为全球领先的快消饮料生产零售企业,太古可口可乐(以下简称“太古可乐”)早在2019年就明确将“数字化战略”定位为五大核心战略之一。

  高效化渠道管理成为太古可口可乐零售数字化升级的先行赛道。2019年,零眸智能与太古可口可乐达成为期五年的战略合作,利用AI图像识别技术覆盖全零售渠道系统。

  

 

  零眸智能与太古可口可乐签署五年战略合作协议

  2020年5月太古可口可乐发布的《2030可持续发展战略》中确定了未来10年可持续发展方向。中国软饮市场的碎片化特征与日益多元的中国消费者需求,对太古可口可乐提出了更具韧性与更强创新力的柔性生产要求!

  技术能力、运营效率、营销灵活度提升成为推动企业的全面数字化转型和行业变革的关键。

  一、零售行业的长期挑战

  

 

  传统线下零售的挑战是高效管理分销,促销和市场执行检查。

  因分销的业务模式和复杂的市场环境,品牌商不能形成准确的数据闭环。为了确保市场执行的质量,零售品牌投入大量资源进行售点检查,拍摄陈列场景照片并进行数据收集。对于大型零售品牌商而言,人力、资金投入巨大,还不能保证检查效率和准确度。

  在软饮行业传统决策模式中,对数据的有效使用程度与信任度低,对管理者的行业经验和统计分析判断决策依赖度高,“人货场”存在高度信息差,提效创新难度大。

  品牌方管理的渠道终端不仅数量庞大、遍布广泛,其种类也繁杂多样,从大型商超、便利店、餐饮、到食杂店,不同类型的门店数字化程度差异较大,且所覆盖区域的消费习惯、喜好各不相同。

  因此门店卖场排面数据、销售数据等不能实现高精准度和强时效性,也使品牌商很难有效赋能门店运营,提升门店销量和库存周转率。

  二、零眸的挑战与突破

  

 

  太古可口可乐项目团队成员

  客户(太古可乐)的强执行基因和对市场执行降本增效的持续要求,为它搭建了无法比拟的市场壁垒。尽管如此,日益“内卷”的软饮行业让太古可乐仍不断探索技术的创新应用,致力于在数字化的核心战场上大显身手。

  客户当时的检查系统有巨大提升空间:在品牌方层面,数据时效性、多系统连通性弱。在检查层面,检查效率、系统的稳定性弱。零眸需在此基础上对系统大幅优化,提升检查过程效率,简化后台数据处理流程。

  2020年年底,零眸虽研发了市场执行系统,但能否全部上线?系统稳定性是否保证?不止是客户,连零眸团队也存在担忧和疑虑。秉着“客户第一、负责”价值观,零眸更加专注学习客户的执行服务,优化和提升内部交付管理方法。

  客户的“市场执行分数”除了是决定其市场效益的关键数据外,也是评判零眸技术服务能力的核心指标。

  为了解决市场执行分数的微差和保证对客户的及时响应,零眸安排一支十几人的内测团队去到厂房现场,详细沟通太古可乐的特殊业务需求,并协同跟进与优化系统功能。

  

 

  终端门店调研

  同时,零眸团队争分夺秒,夜间持续内测,分析原始数据,排查错误原因,也跟着客户检查员一起跑门店完成市场检查,收获检查员检查体验反馈并一同做数据与系统验证。团队日行几万步,日均走访50家门店,也去偏远乡镇的边缘门店调研陈列、检查情况。

  在策略上,为确保系统上线质量,零眸团队制定分批上线策略,通过第一家厂房的上线工作,学习业务流程和优化上线准备工作细节。

  零眸团队基于对客户当前稽查问题的全面洞察,对系统进行迭代和优化。从完全人工采集数据到机器视觉的实现,拍照结果秒级生成,系统兼容复杂网络环境,让上述问题都得到了非常好的保证和提升。

  检查员通过APP或小程序拍摄冰柜、货架、堆头、促销物料等场景照片,系统自动识别其中的商品陈列信息,并自动生成BI报表,包含产品铺货、可视排面冰柜、渠道活动、价格沟通等多个维度,帮助品牌提高在零售终端的执行力。客户可实时查看陈列执行情况,掌握产品市场表现,大幅提升执行效率。

  

 

  ​经过一个月的打磨优化,第一家厂房成功上线!这次开门红让客户和团队的信心有了极大提升。团队开始尝试加快脚步,以实现10月前上线所有剩余厂房的目标。

  技术突破实现后就是业务流程的规范化,和帮助客户明确需求核心与目标实现优先级。零眸团队通过每次厂房上线,不断搭建需求管理流程、系统上线流程、协议配置流程与厂房实施流程,实现了一周一次的快速迭代,满足客户定制化需求。

  面对多厂房同时上线,零眸更加从容。五个月内,团队分五批将14个厂房系统全部保质保量稳步上线成功!

  从无到有,从不可能到可能,客户与零眸更加互信,也都更加坚定。

  三、助力太古可乐市场执行数字化

  “与上一代基于传统技术的市场执行工具相比,新一代市场执行系统是一个深度嵌入IR技术的数字化工具,它整合了执行检查的内容,有效提升了工作效率,为执行提升,大数据分析,市场洞察等,提供了更全面,更有价值的实时售点数据。”

  零眸智能为客户实现了阶段性、跨越式的降本增效成果。

  原本客户检查员检查完成后,至第二天才可提供结果报表。在零眸定制化的新系统下,检查完成后5秒钟即可查看报表数据。

  原本每月后台数据检查及审核工作需10天左右完成。新系统大幅提升数据处理效率,审核时间被压缩至1天。

  零眸识别引擎提供的图像识别功能帮助厂房一个月减低40%虚假走访,同时支持多项目聚合检查,为检查员减少约20%的重复劳动,提高检查效率,大幅减少检查中的无效数据。

  四、零眸智能 RETAILEYE

  上海零眸智能科技有限公司成立于2017年,是一家服务于快消行业的顶尖AI Startup。零眸智能依靠顶尖的AI图像识别技术,先进的分析方法和完备的服务团队,为品牌商提供对于终端渠道专业、可靠的分析与洞察。

  2018年零眸智能获得由华映资本、元禾原点联合投资的千万元天使轮融资,于2019年下半年完成数千万元人民币Pre-A轮融资。2020年入选腾讯AI加速器和阿里AI加速器,2021年上半年完成A轮融资。