“春风”列车伴您无忧乘车

　　“我在安康镇坪老家过的年，正发愁节后咋返厂呢，多亏今年开了这趟加班车能及时返回，我才有底气多抢了生产订单。这几年下来我挺过来了，还在东莞当地开了自己的公司，预计今年国家经济发展会好的多，就提前召集了十多个家乡的青年去我工厂里做储备技工!”旅客胡先生说，自己与妻子带着一对5岁的双胞胎男孩买了两中一上三个卧铺，多亏了列车员主动协调换了下铺。这趟春运列车的开行，解决了这些务工人员坐车难和用工荒的燃眉之急，胡先生从初到广东时的一名打工仔，现在跃变为一名半导体行业创富带头人，由衷的价值感让他意气风发。

　　2023年2月4日，中国铁路西安局集团有限公司西安客运段担当的安康—广州K4564次列车，中途经停旬阳、襄阳站，运行25个多小时就到达广州。“我刚到站台上的车门口，列车员年轻娃都抢着帮我搬行李、还给规规整整地放稳当了。虽说这是临时加开的车，但叫我感觉到是儿女陪着一样的亲热!”王师傅笑着说，自己从汉中到安康转车去深圳宝安，在那里经营陕西凉皮和汉中热面皮，有了这趟车还遇到了这么好的列车员，让自己更加有信心把店面经营的更好。

　　“先生，您请看，这是我们列车长的电话，旅途中有任何事情，您打这个电话就是，您的需求一键直达”。列车员张嘉对卢先生介绍到。“这电话号码太方便了，那会儿见一位旅客打了个电话，列车长就来了，很详细的介绍了小孩票最新的规定，大家都觉得现在的服务越来越贴心了!”听着卢先生如此的赞誉，张嘉送给先生一张列车长热线电话号码牌留做纪念。

　　今年是国家全面放开疫情管控后第一年，为了应对节后春运探亲流、务工流、学生流和旅游流多重高峰压力叠加的实际，西安客运段安康二队深化“长安诚·西客情”亲情服务品牌，贯彻西安局集团公司春运服务十九条便民措施，设置“胡洁六心服务”列车亲情台，配备便民服务“百宝箱”和医药箱，还对重点旅客实施点送餐食、看护幼儿、协助换铺和上门补票等“无忧乘车”服务事项。春风的列车，今年跃步重发;全新的起点，我们携手努力。(通讯员 王金成)